Foire aux questions
Où acheter nos bijoux ?
Sur notre site internet, à Paris dans notre boutique du Marais située au 53 rue Charlot, dans le 3e arrondissement, et chez nos revendeurs. Pour vos demandes sur-mesure, nous vous accueillons à quelques pas de la boutique, dans notre atelier situé rue Perrée.
Comment contacter l'équipe Monsieur Paris ?
Nous sommes joignables par mail à eshop@monsieur-paris.com, ainsi que par téléphone au 06.50.02.01.75 du lundi au samedi entre 10h et 19h.
Comment choisir à distance sa taille de bague ?
En cliquant ici, vous trouverez un baguier à imprimer pour connaître votre taille.
Comment choisir à distance sa taille de bracelet ?
En cliquant ici, vous trouverez un guide à imprimer pour connaître votre taille.
Comment choisir à distance sa taille de bracelet ?
En cliquant ici, vous trouverez un guide à imprimer pour connaître votre taille.
Faisons-nous des alliances pour hommes ?
Oui, mais elles sont uniquement disponibles en boutique.
Faites-vous des gravures personnalisées ?
C’est possible sur certains bijoux. Il faut compter 20 euros pour une gravure entre 0 et 5 caractères, 35 euros au-delà de 5 caractères.
Quels sont nos délais de fabrication ?
Si votre pièce n'est pas en stock, il faut compter 4 à 6 semaines pour la façonner.
Avec quels métaux travaillons-nous ?
Avec l’or 18 carats : jaune, blanc et rose ainsi l’argent 925 et le vermeil.
Quelle est la différence entre le vermeil et l’or ?
Moins onéreux, le vermeil se compose d’argent et d’une fine couche d’or. Contrairement à un bijou simplement “plaqué or”, le vermeil est un métal précieux et hypoallergénique mais peut nécessiter d’être redoré après quelques années. L’or 18 carats est composé de 75% d’or pur auquel est ajouté un alliage de métaux pour le rendre solide. Jaune, rose ou blanc, l’alliage dépend de la couleur qu’on veut donner à l’or.
Tous les modèles se déclinent-ils dans tous les métaux et toutes les pierres ?
Selon les modèles, différents métaux et pierres sont disponibles, il suffit de cliquer sur la fiche du produit pour connaître les possibilités.
Vos bijoux sont-ils en or recyclé ?
Oui, nous fabriquons nos bijoux en or recyclé 18 carats. Notre fonderie est certifié par le Responsible Jewellery Council (RJC). Comment ça se passe ? Concrètement, chaque gramme d’or (ou d’argent) pouvant être récupéré est soigneusement collecté et stocké afin d’être fondu une nouvelle fois. Ce métal obtenu peut être mélangé à du métal neuf, afin de ne rien perdre en matières premières.
Comment est emballé mon bijou lors de l’envoi ?
Monsieur pense écoresponsabilité depuis les débuts avec une production en interne dans son atelier parisien. Même conscience pour ses emballages que l’équipe a pensé 100% recyclés. Chaque bijou est placé dans une boîte à bijou Monsieur avec une enveloppe contenant la facture et les conseils d’entretien. Le tout est envoyé dans une grande boîte solide et sécurisée Monsieur.
Livrons-nous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Nos tarifs d’expédition s'affichent dans votre panier lors du choix de votre transporteur. Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter sur eshop@monsieur-paris.com.
L’envoi est-il assuré ?
Les frais de livraison comprennent une assurance pour chaque envoi.
Quels sont les délais d’envoi ?
Il faut compter de 3 à 5 jours, via Colissimo et 24 à 48h via UPS selon votre préférence.
Quelle est la politique de retour de Monsieur ?
Vous avez 14 jours à partir du jour de la réception de votre colis pour nous retourner un bijou. Vous pouvez vous déplacer à la boutique parisienne ou bien le renvoyer par la poste (les frais de retour sont alors à votre charge). Vous pouvez ensuite demander un échange ou un remboursement.
Quels moyens de paiements acceptons-nous ?
Les paiements sécurisés par Mastercard, Visa, Paypal et Alma.
Puis-je régler par téléphone ?
Oui, en nous appelant au 06.50.02.01.75.
Comment se passe la réalisation d’un bijou sur-mesure ?
Nous vous invitons à prendre un rendez-vous, à Paris ou à distance, en nous envoyant un mail sur boutique@monsieur-paris.com. Nous discuterons ensemble de votre projet. Une fois le dessin validé, il faut compter 4 à 6 semaines de fabrication. Le prix dépendra du métal, des pierres et du design souhaités.
Quelle est la différence entre semi-mesure et sur-mesure ?
Le semi-mesure permet de personnaliser une couleur d’or ou une pierre sur un modèle existant. Pour le sur-mesure, nous échangeons sur vos désirs et réalisons une création unique.
Votre or ou vos pierres peuvent-ils être utilisés dans la confection d’un bijou sur-mesure ?
Nous ne pouvons pas réutiliser votre or ni dessertir vos anciens bijoux pour en reprendre les pierres.
Que faire si votre bijou s’est cassé ?
Nous vous invitons à passer à notre boutique, 53 rue Charlot 75003 du lundi au vendredi de 10h à 19h. Nos équipes prendront en charge votre bijou pour réaliser une expertise afin de connaître la cause. Si la réparation ne rentre pas dans la garantie, un devis vous sera proposé. Comptez entre 3 à 4 semaines pour la réparation.
Nos bijoux sont-ils garantis ?
Nos bijoux sont garantis un an contre les vices ou défauts cachés.
Comment prendre soin de vos bijoux ?
En cliquant ici, vous trouverez tous nos conseils pour entretenir vos bijoux.